Beata Piskorska, Urszula Soler, „Zastosowanie nowoczesnych technologii w procesie mediacji w konfliktach zbrojnych”, Arbitraż i mediacja, Vol 16, No 1 (2023)

Celem artykułu jest zbadanie roli nowoczesnych technologii, w szczególności dyplomacji cyfrowej, w procesie mediacji w konfliktach zbrojnych. Ocenie zostało poddane to, w jaki sposób technologie cyfrowe mogą wspierać tradycyjne podejścia dyplomatyczne, poprawiać komunikację między stronami konfliktu i przyspieszać proces rozwiązywania sporów. Istotnym aspektem jest zbadanie, czy narzędzia cyfrowe są wystarczająco efektywne, aby zastąpić tradycyjne metody, czy też ich największa wartość polega na uzupełnianiu osobistych interakcji dyplomatów. W artykule zastosowano metodę analizy literatury oraz przypadków z praktyki mediacyjnej, aby ocenić wpływ nowoczesnych technologii na procesy dyplomatyczne. Przeanalizowano, jak technologie cyfrowe, takie jak wideokonferencje, media społecznościowe, analiza danych oraz sztuczna inteligencja, mogą wspierać różne etapy mediacji, w tym analizę konfliktu, zaangażowanie stron oraz strategiczną komunikację. Z analizy wynika, że dyplomacja cyfrowa ma znaczący potencjał w usprawnianiu procesów mediacyjnych, zwłaszcza w zakresie zwiększania dostępności i szybkości komunikacji między stronami konfliktu. Narzędzia cyfrowe mogą ułatwiać kontakt, analizować duże zbiory danych, a także przewidywać potencjalne eskalacje konfliktów. Niemniej brakuje im pewnych kluczowych elementów osobistych interakcji, takich jak budowanie głębokiego zaufania i empatii, które są często decydujące w długotrwałych negocjacjach. W związku z tym autorzy sugerują, że najlepsze rezultaty przynosi hybrydowe podejście, łączące tradycyjną dyplomację z nowoczesnymi technologiami.